滿(mǎn)肚子學(xué)問(wèn)的同仁堂老藥師在網(wǎng)上普及中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)，一不留神成了網(wǎng)紅;“80后”技術(shù)員在網(wǎng)上講解同仁堂藥妝用法、護(hù)膚常識(shí)，也擁有了一眾粉絲;歌手林依輪化身同仁堂阿膠代言人在直播間帶貨，引得消費(fèi)者頻頻“剁手”。
面對(duì)實(shí)體消費(fèi)在新冠肺炎疫情下遇冷的現(xiàn)狀，同仁堂科技發(fā)展集團(tuán)將電商作為營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的突破口之一，利用新技術(shù)、新場(chǎng)景推廣同仁堂品牌和產(chǎn)品、傳播養(yǎng)生與健康知識(shí)。截至6月30日，電商平臺(tái)重點(diǎn)品種銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)21%。為完成“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半”的既定目標(biāo)發(fā)揮了突出作用。
線(xiàn)上“帶動(dòng)”合作伙伴抱團(tuán)取暖
“各位經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，讓我們抱團(tuán)取暖、共克時(shí)艱。”今年3月，科技發(fā)展集團(tuán)分布在全國(guó)各地的幾十家經(jīng)銷(xiāo)商代表通過(guò)電腦或手機(jī)屏幕，收到了來(lái)自同仁堂的暖心問(wèn)候。同仁堂科技發(fā)展集團(tuán)以視頻會(huì)議的方式啟動(dòng)“關(guān)愛(ài)家人 關(guān)愛(ài)健康 北京同仁堂在行動(dòng)”主題活動(dòng)，也發(fā)出了“聚焦線(xiàn)上銷(xiāo)售”的明確信息。
在京東平臺(tái)、同仁堂大藥房旗艦店、好藥師大藥房旗艦店及同仁堂食品旗艦店、叮當(dāng)快藥APP的醒目位置，都能看到同仁堂專(zhuān)區(qū)，六味地黃丸系列產(chǎn)品、板藍(lán)根顆粒、感冒清熱顆粒、阿膠、藿香正氣水等抗疫品種在專(zhuān)區(qū)中進(jìn)行展示，消費(fèi)者點(diǎn)擊就可直接下單。
“顧客從電商買(mǎi)東西，一是圖速度，二是圖新鮮。”電商管理部門(mén)針對(duì)消費(fèi)者需求，推出新增線(xiàn)上熬膠服務(wù)。從原來(lái)的“熬好阿膠等人下單”到“接到訂單鮮制阿膠”，最大程度滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品新鮮度的要求。“我在電商上看到了‘關(guān)愛(ài)家人 關(guān)愛(ài)健康’主題活動(dòng)的頁(yè)面，上午下單，下午就收到了，同仁堂的好產(chǎn)品加上快捷的物流配送系統(tǒng)，即使因疫情不得不宅在家中，也隨時(shí)能收到一份安心的保障。”不少消費(fèi)者如是說(shuō)。
在持續(xù)近一個(gè)月的線(xiàn)上活動(dòng)中，有近200家一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、300家二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、2000家終端連鎖參與，疫情類(lèi)用藥銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)13%。
試水“同仁堂產(chǎn)品+直播帶貨”
如果評(píng)選新冠疫情影響下“逆風(fēng)飛揚(yáng)”的行業(yè)，直播帶貨絕對(duì)不遑多讓。越來(lái)越多的商家、頭部流量平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)名人投入這片“藍(lán)海”。
“同仁堂的知名產(chǎn)品加上名人的宣傳效應(yīng)，一定能夠轉(zhuǎn)換為銷(xiāo)量。”科技發(fā)展集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從“雙關(guān)愛(ài)活動(dòng)”伊始，科技發(fā)展集團(tuán)就將“直播帶貨”作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，相繼在線(xiàn)上專(zhuān)區(qū)推出“扶正祛邪 遠(yuǎn)離春季傳染病”、“呵護(hù)生命 增強(qiáng)抵抗力”、“女人為什么容易氣血虧虛”等健康講座，直播觀眾多達(dá)40萬(wàn)人次。
5月14日，當(dāng)年的“愛(ài)情鳥(niǎo)”林依輪“飛”進(jìn)北京晚報(bào)直播間為同仁堂打CALL，“買(mǎi)阿膠，同仁堂，真正阿膠制成不含黃明膠，口感微甜軟糯，滋補(bǔ)又好吃。”林依輪一邊介紹同仁堂的發(fā)展歷程，一邊介紹企業(yè)的知名產(chǎn)品阿膠糕，贏得許多女性消費(fèi)者的青睞。
科技發(fā)展集團(tuán)還深挖人員儲(chǔ)備，打造“流量明星”。企業(yè)資深中醫(yī)學(xué)專(zhuān)家孟可做客直播間，講解暑熱天氣下的防病知識(shí)?？萍及l(fā)展集團(tuán)旗下麥爾海公司的年輕員工趙夢(mèng)則在直播間里跟大家交流起了夏季護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)……半年來(lái)各類(lèi)護(hù)膚品、日化用品銷(xiāo)售額達(dá)1341萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)84%。
科技發(fā)展集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電商平臺(tái)具有用戶(hù)年輕化、經(jīng)營(yíng)智能化等優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)產(chǎn)品提供了優(yōu)良的推廣和銷(xiāo)售平臺(tái)。此外，依托著電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)勢(shì)，企業(yè)與用戶(hù)之間的聯(lián)系更加緊密，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度也更加迅速。
節(jié)日節(jié)氣定制“產(chǎn)品包”
“不時(shí)不食”在美食界被奉為圭臬，在中藥行業(yè)也是同理。
“在開(kāi)展各類(lèi)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，我們始終遵循節(jié)氣、重要節(jié)日主線(xiàn)，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)、人群等因素，有針對(duì)性地推出產(chǎn)品包。”科技發(fā)展集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
舉例來(lái)說(shuō)，6月1日是兒童節(jié)，從5月底到6月初，科技發(fā)展集團(tuán)篩選出了兒童咳液、小兒感冒顆粒、小兒退熱合劑等兒童常用藥品，按感冒、咳嗽、發(fā)燒等兒科常見(jiàn)癥狀組合，在京東電商平臺(tái)舉行了為期10天的“關(guān)愛(ài)家人關(guān)愛(ài)健康——守護(hù)寶貝健康成長(zhǎng)”兒童節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)聯(lián)合壹藥網(wǎng)舉行了為期三天的“同仁堂兒科品牌節(jié)”。全站覆蓋壹藥網(wǎng)目標(biāo)用戶(hù)，曝光數(shù)高達(dá)1000余萬(wàn)，成交金額環(huán)比增長(zhǎng)1061%，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)兒科目標(biāo)人群的關(guān)注及轉(zhuǎn)化。
針對(duì)女性養(yǎng)生，篩選出加味逍遙丸、阿膠等品類(lèi)，舉行了為期12天“特別的愛(ài)給特別的她”專(zhuān)區(qū)促銷(xiāo);在父親節(jié)前后打造男性專(zhuān)區(qū)，舉行了為期6天的“爸爸加油奧利給!”主題促銷(xiāo)。
電商平臺(tái)拓寬了企業(yè)銷(xiāo)售途徑，改變了相對(duì)單一的線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道。據(jù)了解，未來(lái)科技發(fā)展集團(tuán)將加大與主流電商平臺(tái)的合作力度，繼續(xù)開(kāi)展“同仁堂專(zhuān)區(qū)”、“品牌日”等活動(dòng)，有效提升線(xiàn)上實(shí)銷(xiāo)規(guī)模，并積極拓展B2B、O2O業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下有機(jī)整合、協(xié)同發(fā)展。
